AMAVI Associação dos Municípios do Alto Vale do Itajaí

Curso para Telefonistas/Recepcionistas

28/05/2010

Com o objetivo de qualificar a comunicação e o atendimento ao público nas Prefeituras do Alto Vale do Itajaí, a AMAVI promove o curso "Comunicação e Postura Profissional para Telefonistas/Recepcionistas", sendo:

Dia: 28 - maio - 2010

Horário: das 8 às 17h30min

Local: Auditório da AMAVI

Professora: Bertila Sartoretto Leão (Psicopedagoga - Especialização em Recursos Humanos)

Conteúdos:

1. Palestra de motivação para a vida e o trabalho

2. Comunicação ao telefone

3. Postura profissional

4. Ética profissional

5. Trabalho em equipe

6. A autoestima

7. Conflitos no trabalho

8. Relacionamento inter e intra pessoal (clientes internos e externos)

9. Qualidade no atendimento ao serviço público

10. A capacidade de saber ouvir

AMAVI - Associação dos Municípios do Alto Vale do Itajaí
CNPJ: 82.762.469/0001-22
Expediente: Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
Fone: (47) 3531-4242 - Endereço: Rua XV de Novembro, nº 737, Centro, Rio do Sul/SC
CEP: 89160-015 - Email: amavi@amavi.org.br
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